Politica de plată și rambursare

Despre această politică

Această Politică explică modul în care sunt procesate plățile, cum este acordat accesul la produsele digitale EvoStep și în ce situații pot fi acordate rambursări.

Prin efectuarea unei achiziții pe platforma EvoStep confirmi că ai citit și accepți această Politică.

1. Produsele EvoStep

EvoStep comercializează exclusiv produse și servicii digitale. Acestea pot include:

• acces la misiuni de dezvoltare personală;
• trasee educaționale structurate în misiuni;
• exerciții interactive;
• teste și chestionare;
• materiale digitale;
• resurse și conținut educațional;
• acces la comunitatea privată EvoStep.

Prin achiziție nu dobândești dreptul de proprietate asupra conținutului, ci o licență limitată, personală, netransferabilă și neexclusivă de utilizare a acestuia.

2. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Plățile sunt procesate prin furnizori autorizați, precum Stripe.

Life & Live Events SRL nu stochează datele complete ale cardurilor bancare.

Comanda este considerată finalizată după confirmarea cu succes a plății.

3. Livrarea serviciului

Produsele EvoStep sunt livrate exclusiv în format digital.

Livrarea este considerată efectuată în momentul în care accesul la produsul achiziționat este activat în contul utilizatorului sau în comunitatea EvoStep.

În funcție de verificările efectuate de procesatorul de plăți, activarea accesului poate avea loc imediat sau într-un interval rezonabil după confirmarea tranzacției.

4. Dreptul de retragere

Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, consumatorii beneficiază în mod normal de un drept de retragere de 14 zile pentru contractele încheiate la distanță.

Totuși, în cazul conținutului digital furnizat online, acest drept încetează după începerea furnizării serviciului, dacă utilizatorul și-a exprimat acordul expres pentru începerea executării și a confirmat că înțelege că își pierde dreptul de retragere.

Prin efectuarea plății și solicitarea activării imediate a accesului la EvoStep:

• soliciți începerea imediată a furnizării serviciului digital;
• ești de acord ca accesul să fie activat fără perioada de așteptare;
• confirmi că înțelegi că dreptul legal de retragere încetează după activarea accesului.

5. Politica de rambursare

După activarea accesului la produsul digital, sumele achitate nu sunt rambursabile.

Această regulă se aplică indiferent de:

• timpul petrecut pe platformă;
• nivelul de progres;
• utilizarea parțială a conținutului;
• nefinalizarea misiunilor;
• schimbarea preferințelor personale.

6. Excepții

Putem analiza individual solicitările de rambursare în situații excepționale, precum:

• plata dublă a aceleiași comenzi;
• eroare de procesare a plății;
• imposibilitatea tehnică permanentă de a furniza accesul;
• alte situații prevăzute de lege.

Aprobarea unei rambursări rămâne la discreția Life & Live Events SRL, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă impune altfel.

7. Probleme tehnice

Dacă întâmpini dificultăți privind accesul la produsul achiziționat, te rugăm să contactezi echipa EvoStep.

Vom depune toate eforturile rezonabile pentru remedierea situației într-un termen adecvat.

Problemele tehnice nu conduc automat la rambursarea sumelor achitate.

8. Plăți contestate (Chargeback)

Dacă o plată este contestată prin intermediul băncii sau al emitentului cardului (chargeback), Life & Live Events SRL își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau definitiv accesul la produsele și serviciile EvoStep până la soluționarea situației.

În cazul utilizării frauduloase a serviciilor, ne rezervăm dreptul de a lua toate măsurile legale necesare pentru protejarea intereselor noastre.

9. Erori de preț sau de sistem

Deși depunem toate eforturile pentru afișarea unor informații corecte, pot exista erori tehnice sau administrative privind prețurile, reducerile sau disponibilitatea produselor.

În astfel de situații ne rezervăm dreptul de a corecta eroarea și, dacă este necesar, de a anula comanda înainte de activarea accesului, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

10. Modificarea prețurilor

Prețurile produselor EvoStep pot fi modificate în orice moment.

Modificările nu afectează comenzile deja confirmate și achitate.

11. Contact

Pentru întrebări privind plățile, accesul sau comenzile ne poți contacta la:

Life & Live Events SRL
E-mail: hello.evostep@gmail.com

Vom analiza fiecare solicitare cu promptitudine și bună-credință.

12. Acceptarea acestei politici

Prin apăsarea butonului „Plătește", „Continuă", „Finalizează comanda" sau prin efectuarea unei plăți, confirmi că:

• ai citit această Politică de Plată și Rambursare;
• ai înțeles modul de furnizare a produselor digitale;
• soliciți activarea imediată a accesului;
• înțelegi că, după activarea accesului, dreptul legal de retragere încetează în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind conținutul digital.